1. Правила послепродажной гарантии

1. Трехмесячная гарантия на замену: Если какой-либо продукт, приобретенный у нашей компании, не поврежден, аксессуары в комплекте, упаковка не повреждена, а проблема с качеством не подлежит устранению, клиент может заменить продукт того же типа в течение трех месяцев; Если рекомендации по продукту не соответствуют требованиям. в соответствии с потребностями клиента, клиент может заменить товар той же категории в течение трех месяцев;

2. Гарантия сроком на один год: клиенты могут воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием сроком на один год при покупке любого продукта компании;

3. Пожизненное гарантийное обслуживание: При покупке любого продукта компании клиенты могут воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в течение всего срока службы продукта;

2. Подтверждение гарантийного срока

Подтверждение срока действия San Bao зависит от даты поставки, указанной в системе Lika Electronics; если клиенты соблюдают условия расширенной гарантии, они могут соответствующим образом продлить гарантийный срок. Конкретные условия указаны в пункте 1 статьи 5 настоящих Правил.

3. Объем работ по негарантированному ремонту

1. Срок действия гарантии на замену и ремонт изделия истек;

2. Продукт может запросить, были ли изменены или уничтожены соответствующие ваучеры на дату отгрузки.

3. Изделие повреждено из-за того, что его установка, эксплуатация и техническое обслуживание не соответствовали требованиям, предъявляемым к изделию.

4. Распаковка и устранение неполадок без указания или разрешения нашего профессионального персонала.;

5. Отсутствуют компоненты изделия и разъемы, печатная плата серьезно деформирована и сломана, схема поцарапана, а плата серьезно проржавела или покрылась пятнами;

6. Изделие повреждено из-за непредвиденных обстоятельств или по вине человека, таких как неправильное входное напряжение, высокая температура, приток воды, механические повреждения, падение, подгорание изделия или серьезная ржавчина.

7. Повреждения, вызванные непреодолимыми природными факторами, такими как землетрясение, пожар, молния и т.д;

8. Повреждения, вызванные транспортировкой, погрузкой и разгрузкой во время обратного ремонта клиента;

9. Когда клиент назначает транспортную компанию, проблема компании заключается не в упаковке продукта, а в ущербе, причиненном транспортировкой (пожалуйста, обратитесь в страховую компанию и транспортный отдел для решения этой проблемы).;

10. Те, кто намеренно скрывает правду при общении и выяснении причин неисправности изделия.

4. Расходы на техническое обслуживание

(1) Перевозка

1. В рамках гарантии транспортные расходы несет наша компания;

2. Расходы по перевозке, выходящие за рамки гарантийного ремонта, несет заказчик.

3. Что касается выбора логистической компанией нашей компании, Deppon Logistics является выбором по умолчанию, и клиентам также рекомендуется выбирать Deppon или другую логистическую экспресс-доставку, которая является более гарантированной. Наша компания не несет ответственности за потерю, повреждение или необоснованную перевозку оборудования во время транспортировки.

4. Существует множество компонентов оборудования для технического обслуживания, таких как беспроводной микрофон-передатчик и приемник; Конференц-микрофон, съемная стойка для микрофона, основание и т.д. Перед отправкой оборудования обратно клиенту рекомендуется проконсультироваться с техническим персоналом по горячей линии послепродажного обслуживания или в WeChat и отправлять только те детали, которые нуждаются в ремонте, чтобы избежать ненужных дополнительных транспортных расходов.

(2) Аксессуары и сырье.

1. В рамках гарантии не взимается плата за аксессуары, сырье, амортизацию изделия и другие расходы;

2. В дополнение к гарантии, стоимость запасных частей, сырья и ремонта изделия оплачивается заказчиком;

(3) Плата за обслуживание

1. Как продукт нашей компании, Lika Electronics не взимает с клиентов плату за обслуживание в течение гарантийного срока;

2. Если продукт принадлежит нашей компании и срок действия гарантии истек, плата за обслуживание будет снижена на 50%.;

3. Если это продукт не нашей компании, Relacart Electronics взимает с клиента соответствующую плату за обслуживание.

5. Предложение о продлении срока действия продукта

1. Клиенты, которые приобретают 30 или более комплектов продуктов Powercard (одной и той же модели) одновременно и приобретенное оборудование выходит из строя, могут пользоваться более чем полугодовой гарантией на продукт.

2. Если клиенту необходимо продлить гарантийный срок на изделие, клиент должен оплатить продленный гарантийный срок.

Плата за продление на один год: 6% от стоимости изделия

Стоимость продления на два года: 8% от стоимости изделия

Плата за продление на три года: 10% от стоимости продукта

Примечание: Стоимость обратной доставки не включена в стоимость продуктов с расширенной гарантией.

6. Платные услуги и бесплатное техническое руководство

1. Все клиенты, которые приобретают или используют наши продукты, независимо от того, действуют ли они в течение гарантийного срока или нет, имеют право на бесплатную техническую консультацию и руководство, предоставляемые компанией Lika Electronics. Клиенты могут проконсультироваться с соответствующим персоналом компании или напрямую связаться с нашей технической горячей линией послепродажного обслуживания по номеру 18026388001 или добавить WeChat с тем же номером для конкретной технической связи. Специалисты по послепродажному обслуживанию также должны общаться с клиентами через WeChat, устранять неполадки в оборудовании на месте и принимать решение о том, нужно ли возвращать оборудование на завод для ремонта.

2. В течение гарантийного срока, если изделие выйдет из строя или его детали будут повреждены из-за неправильного использования и технического обслуживания, несанкционированной модификации или человеческого фактора, наша компания предоставит клиентам запасные части для замены по себестоимости и предоставит разумные платные услуги.

3. Если оборудование не соответствует требованиям по качеству и заказчику настоятельно требуется замена или модернизация, отдел послепродажного обслуживания должен провести оценку и взимать определенную плату за амортизацию.

7. Процесс послепродажного обслуживания продукта заключается в следующем:

Если клиент отправляет обратно все ремонтное оборудование, которое нуждается в ремонте, переоборудовании, замене и по другим причинам, необходимо заполнить заявку на послепродажное обслуживание, перечислить причины возврата оборудования или его неисправности и подробно заполнить соответствующую информацию.

8. Руководство по послепродажному обслуживанию.

1. Ремонтная машина или оборудование, возвращенные заказчиком, должны быть отправлены обратно тем, кто в принципе их использует, а отремонтированные изделия должны быть отправлены обратно по первоначальному адресу. Если у клиента есть особые требования к внешнему виду машины или оборудования для технического обслуживания, пожалуйста, укажите это в графе "Описание неисправности" в заявке на послепродажное обслуживание (клиент также может обратиться за разъяснениями к соответствующему коммерческому персоналу, но все стандарты технического обслуживания и отзывы о требованиях клиентов основаны на техническом ответе после продажи). Если требуемая машина для технического обслуживания не указана, обслуживающий персонал произведет ремонт машины для технического обслуживания в соответствии с установленным графиком. Если на оборудование для технического обслуживания истек гарантийный срок, оно должно соответствовать стандарту обычного хранения продукции нашей компании на складе после ремонта; За пределами гарантийного срока обслуживающий персонал ремонтировал изделие только до тех пор, пока его электрические характеристики не достигли заводского стандарта приемки нашего продукта. Другой внешний вид, упаковка, аксессуары и т.д. были возвращены только в соответствии с состоянием полученного отремонтированного изделия. Для изделий, срок гарантии на которые истек, если в графе "Описание неисправности" в заявке на послепродажное обслуживание указано, что необходимо заменить определенные детали, стоимость таких деталей будет списана. Если имеются запасные части, которые могут быть подобраны к списанным запасным частям компании, то они предоставляются бесплатно. Например, ремонтная машина клиента возвращается без какой-либо упаковки, а на склад металлолома также возвращается выброшенная упаковка, поэтому ее можно бесплатно раздавать клиентам.

2. Ремонтный станок и оригинальные запчасти, отправленные заказчиком, будут возвращены заказчику в целости и сохранности после ремонта, а добавленная внешняя упаковка будет иметь достаточную защиту, чтобы гарантировать, что оборудование внутри упаковки не будет повреждено из-за столкновения во время транспортировки. Что касается технического обслуживания внешних машин, мы своевременно свяжемся с заказчиком, чтобы вернуть оборудование заказчику. Если нам потребуется отремонтировать машину от имени заказчика, мы обсудим с ним стоимость ремонта до начала ремонта.

3. Если машина для ремонта, отправленная заказчиком обратно, не имеет собственной упаковки, она будет использоваться только для того, чтобы просто установить поврежденную упаковку при отправке. Если клиенту нужна новая упаковка, пожалуйста, объясните это, и отдел послепродажного обслуживания оплатит стоимость новой упаковки после консультации с клиентом.

4. Цвет восстановительной машины выбран в соответствии с принципом недопущения дополнительных затрат и внедрения новых процессов. Принадлежности, включая внутреннюю упаковку, пенопласт, аккумулятор, сигнальную линию, винт, угловой код, линию электропередачи, руководство по эксплуатации, сертификат качества и т.д., должны быть в комплекте. Весь комплект оборудования должен соответствовать тем же требованиям, что и при поставке нового оборудования, и стоимость должна быть оплачена соответствующим образом. Цикл технического обслуживания отремонтированного оборудования должен быть завершен в течение одной недели после получения уведомления. Если по особым причинам ремонт не может быть выполнен в указанный срок, отдел послепродажного обслуживания должен уведомить клиента об этом с объяснением причин.

5. Для оборудования, которое требуется отремонтировать заказчику, код корпуса и частотный диапазон оборудования не будут изменены без согласия заказчика.

6. После получения заказа на ремонт обслуживающий персонал должен отремонтировать ремонтную машину в установленном порядке. Если есть особые обстоятельства или причины, требующие особого подхода, клиент должен сначала связаться с отделом послепродажного обслуживания. Принцип работы заключается в высоком качестве, высокой эффективности и быстроте, чтобы избежать жалоб клиентов на длительный цикл ремонта и низкую скорость ремонта. Своевременно сообщайте заказчику о поставке отремонтированного оборудования, чтобы клиент остался доволен.

7. Сотрудники предприятия или заказчики возвращают тестовый прототип. При отсутствии серьезных повреждений (например, простой царапины на поверхности, следов установки углового кода и т.д.) соответствующие амортизационные отчисления не начисляются. В случае серьезного повреждения внешнего вида или оборудования по рассмотренным причинам должны быть учтены соответствующие амортизационные отчисления.

В случае любого противоречия между вышеуказанными положениями и национальным или местными законами преимущественную силу имеет закон. Эти положения применимы к административным регионам Китая (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня). Lika Electronics оставляет за собой окончательное право толковать вышеуказанные правила предоставления услуг.